QUALITE : LA LIGNE DE CONDUITE

Une démarche certifiée

Depuis ses débuts, LaSer Contact a choisi de privilégier la Qualité pour garantir à nos partenaires une prestation de service optimale.  Depuis plusieurs années, LaSer Contact mène une démarche Qualité fondée sur le principe de l’amélioration continue pour proposer des prestations de service à forte valeur ajoutée.

Aujourd’hui, notre processus de Certification nous pousse à aller encore plus loin dans la mise en place d’un dispositif de Management de la Qualité, relayé par des ressources humaines identifiées et impliquées.

A ce titre, nous venons d’obtenir la norme NF Service «centre de relation client ». Elle garantit la qualité de nos prestations via une obligation de « résultats » validée par le contrôle de l’AFNOR