« Connaître et valoriser ses clients dans le but de mieux les fidéliser : c’est à travers ces 3 verbes que se définit l’ambition de LaSer Contact, l’activité centre de contacts à distance de Laser. Loin de se contenter de gérer des flux, LaSer Contact se place au cœur de la gestion de la relation clients.Un positionnement innovant qui se traduit dans la manière de travailler avec les partenaires, les solutions proposées et la nature même des partenariats tissés.LaSer Contact n’est donc pas seulement un centre d’appels. Sa démarche d’accompagnement différenciante va au delà et s’appuie sur 3 axes distincts : une formation de haut niveau de ses collaborateurs, une capacité à opérer en multicanal (téléphone, web, sms, courrier, email) et une maîtrise de la connaissance client rendue possible par des analyses de données clients. (…) LaSer Contact offre à ses partenaires une relation avec leurs clients génératrice de valeur et de satisfaction. »Yanick Prigent (Directeur général de LaSer Contact)